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“口腔保健进社区”高峰论坛发言摘登

http://kouqiang.qm120.com2010-11-22 17:15:43 来源:全民健康网

20年前的5月18日,武大口腔医院在汉口武胜路开办第一门诊部,到今天医院在武汉三镇发展到8家分门诊部,还在省内的宜昌和省外的广东东莞开办了两个分门诊部。第一门诊部开业20年来,就诊90万人次。目前,10家分门诊部年就诊人数达20万人次,探索了一条以口腔医院为技术与管理中心、分门诊卫星布局的医疗服务模式。

20年的经验与做法主要有两点:一是口腔门诊一定要融入社区,成为社区的一部分。通过接触社区一线,在相互信任、相互交流的状态下,开展口腔门诊医疗服务,开展社区口腔保健宣传活动。二是连锁经营,社区门诊与本部一样是非赢利性质,坚持社区门诊的公益性,杜绝承包和转包。社区门诊的医护人员也由医院本部派出,医生2-3年轮换一次,对分门诊的投拆和转诊,医院负完全责任,并且统一品牌,统一标识,统一服务,统一技术与人员,实际上把口腔医院开到了社区,而不是口腔医院在社区开一个低水平的门诊。通过社区门诊,促进了一流人才与新技术走出象牙塔,进入到社区为大众服务。

分门诊部的开办,方便了病人,病人不必奔波很远到本部看病,省却了挂号、看病、缴费排队等待,省却了很多环节。病人就近、快捷、整治流程简便。在国外,每600人就有一个口腔医生,这600人就是他的朋友。口腔保健进社区后,我们医患关系融洽,相互理解和信任,门诊部积极参加社区活动,与学校、幼儿园合作,开展“阳光宝贝、微笑中国”等活动,每年学校招生时,门诊部进校进行口腔检查,每年培训上百名校医,将口腔保健纳入到大学课堂;建立口腔档案,每年在社区开展讲座与咨询上百场次。

代表国家新医改政策的方向

医疗服务进社区是卫生系统贯彻落实科学发展观,坚持以人为本的重要手段。是为群众提供方便、快捷、质优、价廉服务的一个载体,也是联系党和群众的一个纽带。医疗服务进社区,符合医院发展的客观规律,医疗是一个实践性很强的学科。人的营养是通过口腔来解决的,口腔卫生关系到一个人一生的健康。口腔保健进社区,很好地解决了患者在门诊与医院间的双向转诊问题。原来,因为基层社区与医院是两张皮,没有密切联系,如果都像武大口腔医院这样,坚持公益性,自觉履行社会责任与义务,把医院服务延伸到社区去,就很有效地解决了患者的双向转诊问题。

我国医疗服务体系是一个多层次、多类别、多产权的庞大服务系统,在医疗服务的质量、水平、能力和价格等方面,都需要这些大的国有医院引领。武大口腔医院作为三级甲等医院,能带动其他口腔医院或其他医疗机构,或者民营医疗机构,使这些医疗机构在价格、质量、诚信上形成竞争,最终受益的还是老百姓。

武大口腔医院对门诊部医疗纠纷完全负责,体现了很强的社会责任感。医疗毕竟有风险,一旦出现纠纷,行政部门和医院管理者都应当从正面引导,向构建和谐社会方向努力。武大口腔医院的做法值得总结,做了很好的表率。

当前,我国口腔医师缺乏,特别是高水平的口腔医师严重不足,我们在医政管理上,一方面把符合条件的纳入其中,扩大这支队伍,另一方面,必须加强管理。如种植牙技术,虽然是成熟技术,但价格昂贵,一旦种植不好,患者很少有第二次机会,但个别不具备资质的人也在从事这项技术。所以,武大口腔医院进社区值得提倡,只有队伍壮大了,机构发展了,才能具备条件深入社区,加强管理的目的才能更好地实现。

牙齿健康是社会文明的标志

当今社会是文明社会。口腔健康、牙齿健康是社会文明的窗口与标志。世界卫生组织提出牙齿、口腔健康标准已经多年,大家都在向这个方向努力。牙疾是人类常见的疾病,治疗不及时,极易引发全身其他疾病,必然会降低人的生活质量。提高人民群众对口腔疾病的重视与了解,有病早治、无病早防是提高生命质量最积极有效的办法之一。多年来,武大口腔医院广大医务工作者进社区、进家庭,开展免费口腔检查、牙病普查和口腔保健知识宣传教育,这些活动的开展,提高了人民群众的口腔保健意识,引导人民群众及时就医,帮助他们解决疾病带来的困难,真正体现了预防为主的卫生工作方针,有效地维护了人民群众的健康权益。

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