“口腔保健进社区”高峰论坛发言摘登

　　20年前的5月18日，武大口腔医院在汉口武胜路开办第一门诊部，到今天医院在武汉三镇发展到8家分门诊部，还在省内的宜昌和省外的广东东莞开办了两个分门诊部。第一门诊部开业20年来，就诊90万人次。目前，10家分门诊部年就诊人数达20万人次，探索了一条以口腔医院为技术与管理中心、分门诊卫星布局的医疗服务模式。

　　20年的经验与做法主要有两点：一是口腔门诊一定要融入社区，成为社区的一部分。通过接触社区一线，在相互信任、相互交流的状态下，开展口腔门诊医疗服务，开展社区口腔保健宣传活动。二是连锁经营，社区门诊与本部一样是非赢利性质，坚持社区门诊的公益性，杜绝承包和转包。社区门诊的医护人员也由医院本部派出，医生2-3年轮换一次，对分门诊的投拆和转诊，医院负完全责任，并且统一品牌，统一标识，统一服务，统一技术与人员，实际上把口腔医院开到了社区，而不是口腔医院在社区开一个低水平的门诊。通过社区门诊，促进了一流人才与新技术走出象牙塔，进入到社区为大众服务。

　　分门诊部的开办，方便了病人，病人不必奔波很远到本部看病，省却了挂号、看病、缴费排队等待，省却了很多环节。病人就近、快捷、整治流程简便。在国外，每600人就有一个口腔医生，这600人就是他的朋友。口腔保健进社区后，我们医患关系融洽，相互理解和信任，门诊部积极参加社区活动，与学校、幼儿园合作，开展“阳光宝贝、微笑中国”等活动，每年学校招生时，门诊部进校进行口腔检查，每年培训上百名校医，将口腔保健纳入到大学课堂；建立口腔档案，每年在社区开展讲座与咨询上百场次。

　　代表国家新医改政策的方向

　　医疗服务进社区是卫生系统贯彻落实科学发展观，坚持以人为本的重要手段。是为群众提供方便、快捷、质优、价廉服务的一个载体，也是联系党和群众的一个纽带。医疗服务进社区，符合医院发展的客观规律，医疗是一个实践性很强的学科。人的营养是通过口腔来解决的，口腔卫生关系到一个人一生的健康。口腔保健进社区，很好地解决了患者在门诊与医院间的双向转诊问题。原来，因为基层社区与医院是两张皮，没有密切联系，如果都像武大口腔医院这样，坚持公益性，自觉履行社会责任与义务，把医院服务延伸到社区去，就很有效地解决了患者的双向转诊问题。

　　我国医疗服务体系是一个多层次、多类别、多产权的庞大服务系统，在医疗服务的质量、水平、能力和价格等方面，都需要这些大的国有医院引领。武大口腔医院作为三级甲等医院，能带动其他口腔医院或其他医疗机构，或者民营医疗机构，使这些医疗机构在价格、质量、诚信上形成竞争，最终受益的还是老百姓。

　　武大口腔医院对门诊部医疗纠纷完全负责，体现了很强的社会责任感。医疗毕竟有风险，一旦出现纠纷，行政部门和医院管理者都应当从正面引导，向构建和谐社会方向努力。武大口腔医院的做法值得总结，做了很好的表率。

　　当前，我国口腔医师缺乏，特别是高水平的口腔医师严重不足，我们在医政管理上，一方面把符合条件的纳入其中，扩大这支队伍，另一方面，必须加强管理。如种植牙技术，虽然是成熟技术，但价格昂贵，一旦种植不好，患者很少有第二次机会，但个别不具备资质的人也在从事这项技术。所以，武大口腔医院进社区值得提倡，只有队伍壮大了，机构发展了，才能具备条件深入社区，加强管理的目的才能更好地实现。

　　牙齿健康是社会文明的标志

　　当今社会是文明社会。口腔健康、牙齿健康是社会文明的窗口与标志。世界卫生组织提出牙齿、口腔健康标准已经多年，大家都在向这个方向努力。牙疾是人类常见的疾病，治疗不及时，极易引发全身其他疾病，必然会降低人的生活质量。提高人民群众对口腔疾病的重视与了解，有病早治、无病早防是提高生命质量最积极有效的办法之一。多年来，武大口腔医院广大医务工作者进社区、进家庭，开展免费口腔检查、牙病普查和口腔保健知识宣传教育，这些活动的开展，提高了人民群众的口腔保健意识，引导人民群众及时就医，帮助他们解决疾病带来的困难，真正体现了预防为主的卫生工作方针，有效地维护了人民群众的健康权益。